Información General

En cynthorvale nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso responsable de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y comunicación empresarial.

Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer servicios financieros seguros y confiables, y entendemos que la confianza es fundamental en nuestra relación contigo. Por eso, hemos desarrollado políticas estrictas para asegurar que tu información personal esté siempre protegida.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible. Esta información nos permite personalizar tu experiencia, mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de tu cuenta.

• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Información sobre el uso de nuestros servicios y patrones de navegación
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
• Preferencias de configuración y personalización de tu cuenta
• Datos de geolocalización cuando sea necesario para nuestros servicios

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y siempre está orientada a mejorar tu experiencia con nuestros servicios. No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento explícito.

1. Prestación de Servicios: Utilizamos tu información para procesar transacciones, gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestras herramientas de gestión financiera.
2. Comunicación Personalizada: Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y comunicaciones relevantes para tu actividad financiera.
3. Mejora Continua: Analizamos patrones de uso para optimizar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y resolver problemas técnicos.
4. Seguridad y Prevención: Monitoreamos actividades sospechosas, prevenimos fraudes y mantenemos la seguridad de tu cuenta y nuestros sistemas.
5. Cumplimiento Legal: Procesamos datos cuando es requerido por la legislación española y europea, incluyendo obligaciones fiscales y regulatorias.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.

Trabajamos únicamente con proveedores de servicios que cumplen con nuestros estándares de seguridad y privacidad. Estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines.

• Entidades bancarias y procesadores de pagos para completar transacciones financieras
• Proveedores de servicios técnicos que mantienen y mejoran nuestra plataforma
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para investigaciones legales
• Servicios de verificación de identidad para cumplir con regulaciones de prevención de blanqueo
• Empresas de análisis de datos que nos ayudan a mejorar nuestros servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan tecnología de cifrado avanzada y seguimos las mejores prácticas de la industria financiera.

Todos nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos constantemente nuestros protocolos.

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a cuentas sensibles
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones en tiempo real
• Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y alertas automáticas
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado necesario

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para satisfacer nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad. Este proceso se realiza de manera que la información no pueda ser recuperada o reconstruida.

• Datos de transacciones financieras: 10 años según legislación fiscal española
• Información de identificación: 5 años después del cierre de cuenta
• Comunicaciones y soporte: 3 años para fines de mejora del servicio
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Información técnica y logs: 2 años para propósitos de seguridad

Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información.

Todas las transferencias internacionales de datos se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o con países que tienen decisiones de adecuación reconocidas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración personalizada
• Cookies analíticas para entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de seguridad para detectar actividades fraudulentas

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas apropiadas.